Een gezonde organisatie bestaat min of meer ondanks het feit dat er een management boven staat. Dat is te danken aan vakmensen en professionals die ondanks competentiemanagement en kwaliteitssystemen toch gewoon goed werk blijven doen. Dwars door afdelingsgrenzen en andere bedachte structuren heen slagen zij erin productief samen te werken. Die mensen noemen wij Kritische Succes Actoren.
Daar waar de wereld van de kritische succes factoren en KPI's wat al te ver is doorgeschoten en zo'n organisatie in feite van de ene reorganisatie naar de andere hobbelt, kunnen deze Kritische Succes Actoren een steuntje in de rug gebruiken. Officieel als een visionaire leiding dat actief sponsort, officieus dat niet het geval is maar een groep mensen besluit toch liever binnen dan buiten de organisatie verder te gaan. In het eerste geval kan dat leiden tot een groep organisatieontwikkelaars of OD-afdeling, in het tweede geval spreken we van coöperatieve anarchie.
Het ondersteunen van deze Kritische Succes Actoren is uiteraard maatwerk. Soms gebeurt dat in de marge van een organisatieontwikkelingstraject, andere keren is een intervisiegroep de basis.